学习强国
编者按：2020年2月20日，学习强国对我校二附院回访工作有序开展进行报道。现将全文刊发如下：
在一起 | 河南郑州：一个回访电话让发热门诊的她哭了
有一种情谊叫护患，有一种温暖叫关怀，有一种爱叫信任。2020年2月14日，一个回访电话正在连线中......
“阿姨您好，我是河南省中医院的回访人员。您今天身体怎么样？”
“我身体挺好的，正在楼下晒太阳呢！”
“阿姨，疫情期间您尽量不要外出，居家观察做好防护啊！”
“中，我听你的，我现在就回家去！谢谢你还惦记着我的事儿！昨天看着你们穿着那不透气的防护服，我可心疼你们了……”
听到这里，回访人员沈秀华眼睛禁不住有些潮湿了，一句“心疼你们！”瞬间戳中了她的泪点。自从进入发热门诊做回访工作以来，沈秀华每天都在收获不一样的感动，有时只是一个温暖的眼神，有时只是一句暖心的话语，但在这个不一样的季节，却足以温暖所有人。
2月14日她有效回访了24人，所有人对医院医护人员技术及态度的满意度都是100%，所有人都很配合回访工作，对医护人员的工作表示理解、支持和感谢。
沈秀华是河南省中医院的一位护士长，目前她平均每天回访40个人次，最多时一天回访60人次。回访工作，听起来很简单，甚至有些微不足道，但在这个特殊时期，对患者来说又何尝不是一颗定心丸、一缕冬日里的阳光呢？——当患者排除新冠肺炎后回到家里，仍然有医务人员在关心着你的康复，提醒你的复诊......
疫情发生后，为了不漏诊一个新冠肺炎病人，河南省中医院发热门诊专设回访人员一名，负责回访到发热门诊就诊的每一名患者，督促患者居家隔离、按时服药、监测体温、了解患者居家隔离期间病情变化，进行疫情相关知识宣教，指导防护措施，调查患者就诊过程满意度等。
护理部主任乔东鸽抽调了有回访经验的沈秀华护士长负责此项工作，接到任务后，沈秀华立即与发热门诊尉飞主任沟通，商讨、制定回访记录单，与护理部副主任王红霞一起反复斟酌、修改回访用语，准备疫情防控的相关资料。十几天来，回访工作解除了很多患者对疫情的恐惧，了解了患者居家隔离期间的病情变化，同时也收获了满满的感动。
截至目前，发热门诊大部分患者都是没有武汉或其他疫区接触史的，只是普通的感冒发热，有些患者因过分担心而紧张、恐惧，加上测量体温的方法不正确，比如刚吃了热饭、喝了热水或者活动后马上测量，所以体温稍微高一点，就越想越害怕，以至于寝食难安。到医院就诊后经血常规、胸部CT排查后均正常，回家后仍不能彻底放心，接到回访电话后，通过回访人员的疫情知识宣教，患者才彻底释怀。“多亏了你们给我打了这个电话，不然今晚我还是睡不着觉，太感谢你们了，辛苦了啊！”很多患者还会在电话里叮嘱：“你们每天接触那么多病人，一定要做好防护。我们坚决不出门，不给你们添乱！”
这些温暖的、真实的、感人的温馨小片段，每天都在医院的各个角落里上演着......每一个温暖的护患感动瞬间，都在传递着和煦、坚实的力量！
